Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez ZENRA, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Conditions de retour

* Les articles doivent être neufs, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.
* Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
* Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

* Dès réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
* Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés.

Adresse de retour

L’adresse exacte de retour vous sera communiquée par e-mail une fois votre demande de retour approuvée.

Expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés.

Contact

Pour toute question ou demande de retour, contactez-nous à :

📧 contact@zenra.co