Politique de confidentialité

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Chez ZENRA™, nous accordons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

* Vos données personnelles (nom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone).
* Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement).
* Les détails de vos commandes et votre historique d’achats.
* Des informations techniques telles que les cookies, le type de navigateur, le type d’appareil et votre comportement de navigation.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données afin de :

* Traiter, préparer et livrer vos commandes.
* Communiquer avec vous concernant vos achats, retours ou demandes d’assistance.
* Améliorer notre site, nos produits et nos services.
* Vous envoyer des e-mails marketing ou des offres spéciales (uniquement avec votre consentement).
* Analyser les performances de notre site et de nos campagnes publicitaires à l’aide de cookies et de technologies de suivi.

Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Vos informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

* Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) afin de sécuriser vos transactions.
* Nos partenaires logistiques et transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes.
* Des plateformes publicitaires telles que Meta (Facebook et Instagram), TikTok et Google Ads à des fins de marketing et d’analyse des performances.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et d’autres technologies de suivi afin d’améliorer votre expérience, d’analyser le trafic et de mesurer les performances de nos campagnes publicitaires.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, fiscales et opérationnelles.

Âge minimum

Notre site est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans. En utilisant notre site, vous confirmez avoir au moins 18 ans.

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

* Accéder à vos données personnelles, les rectifier ou demander leur suppression.
* Retirer votre consentement aux communications marketing.
* Demander des informations sur la manière dont vos données sont utilisées.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

📧 contact@zenra.co

Mise à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou les obligations légales applicables. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.